Обновлено: август 2026
Если вам прислали квитанцию как доказательство оплаты — не проверяйте квитанцию, проверьте свой баланс. Откройте приложение Монобанк и посмотрите, есть ли поступление в истории операций. Скриншот можно нарисовать, а движение средств на вашем счёте — нет.
Проверка квитанции нужна в двух разных ситуациях, и путать их опасно. Первая: вы сами что-то оплатили и вам нужно доказательство платежа для учреждения. Вторая: вам прислали чужую квитанцию и убеждают, что деньги уже в пути. В первом случае работает сервис Check, во втором — только собственное приложение. Разберём обе.
Как проверить квитанцию через сервис Check
Check — это государственный сервис на check.gov.ua, который подтверждает факт платежа по уникальному коду квитанции. К нему подключены около двух десятков банков и платёжных систем: Монобанк, ПриватБанк, А-Банк, ПУМБ, Sense Bank, МТБ Банк, Дія, EasyPay, iBox, portmone и другие.
В приложении Монобанк откройте нужную операцию в истории и нажмите «Посмотреть». Код состоит из 16 символов — цифр и заглавных букв.
Сайт открывается из любого браузера, регистрация не нужна.
В списке найдите Монобанк — именно тот банк, через который проходил платёж.
Если квитанция настоящая, сервис покажет статус «Оплачена», а также отправителя, получателя и сумму.
Почему проверка квитанции не доказывает, что деньги пришли
Здесь главная ловушка, из-за которой люди теряют товар и деньги.
Сервис Check отвечает на вопрос «существует ли платёж с таким кодом». Он не отвечает на вопрос «пришли ли деньги именно мне и именно сейчас». Мошенник может прислать код реального платежа — своего собственного, сделанного кому-то другому, или старого. Код проверку пройдёт, статус будет «Оплачена», а на вашем счёте не появится ничего.
Поэтому последовательность должна быть такой:
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Вам говорят «я оплатил, вот квитанция» | Открыть приложение и посмотреть историю операций. Квитанцию не проверять вовсе — она здесь ничего не доказывает |
| Вы оплатили и вам нужно доказательство для учреждения | Взять код в приложении и дать учреждению проверить на check.gov.ua |
| Нет доступа к приложению, надо подтвердить старый платёж | Проверить код на check.gov.ua — здесь сервис действительно помогает |
Схема с поддельной квитанцией: как она работает
Самый распространённый сценарий — продажа на маркетплейсе. Вы выставили товар, с вами связывается «покупатель» и сообщает, что уже оплатил и просит отправить посылку Новой почтой. В качестве доказательства приходит скриншот квитанции: сумма правильная, ваша фамилия на месте, номер карты совпадает.
На самом деле это отредактированный шаблон настоящей квитанции. Внешне документ выглядит безупречно, потому что взят реальный образец и изменены только детали.
Давление на время — обязательная часть схемы. «Я уже еду», «почта скоро закроется», «мне срочно нужно сегодня». Цель проста: чтобы вы отправили товар до того, как посмотрите на собственный баланс.
Признаки поддельной квитанции
Если квитанцию всё же хочется осмотреть, обращайте внимание на следующее:
- Код не проходит проверку на check.gov.ua или его вообще нет на документе;
- Несоответствие шрифтов — цифры суммы или фамилия набраны другим начертанием либо с другим интервалом;
- Кривые границы элементов — следы редактирования изображения заметны при увеличении;
- Дата и время не совпадают с моментом, когда «покупатель» вам пишет;
- Присылают фото экрана, а не файл — чтобы снизить качество и скрыть следы правок;
- Отказ прислать квитанцию файлом или показать операцию в приложении по видеосвязи.
Но ещё раз: ни один из этих признаков не нужен, если вы просто посмотрите собственный баланс. Осмотр квитанции — это запасной вариант, а не основной.
Как проверить баланс и поступления в приложении
Баланс виден на главном экране под изображением карты. История операций — ниже: каждое поступление показывается отдельной строкой с суммой, временем и именем отправителя.
Если перевод был на другую вашу карту — гривневую вместо валютной или наоборот — деньги могли зайти на другой счёт. Пролистайте все карты, включая свёрнутые внизу списка. Реквизиты каждого счёта отличаются, об этом подробно в материале реквизиты Монобанка.
Для официального подтверждения поступлений за период подойдёт выписка: она формируется в разделе выписок и справок и отправляется на почту в формате PDF с подписью банка.
Что делать, если товар уже отправлен
- Попробуйте остановить отправку. Если посылка ещё не уехала, обратитесь в отделение почты — иногда удаётся отменить.
- Сохраните всю переписку со скриншотами, номером телефона и профилем «покупателя». Не удаляйте диалог.
- Напишите в чат поддержки Монобанка или позвоните на горячую линию 3773 — банк зафиксирует обращение.
- Подайте заявление в полицию через приложение Дія или лично. Мошенничество с поддельными платёжными документами — уголовное дело.
- Сообщите маркетплейсу, чтобы профиль заблокировали и следующий человек не пострадал.
О других схемах, которые используют против клиентов банка, мы собрали отдельный материал — безопасность в Монобанке.
