Оновлено: серпень 2026
Якщо вам надіслали квитанцію як доказ оплати — не перевіряйте квитанцію, перевірте свій баланс. Відкрийте застосунок Монобанк і подивіться, чи є надходження в історії операцій. Скріншот можна намалювати, а рух коштів на вашому рахунку — ні.
Перевірка квитанції потрібна у двох різних ситуаціях, і плутати їх небезпечно. Перша: ви самі щось оплатили й вам потрібен доказ платежу для установи. Друга: вам надіслали чужу квитанцію й переконують, що гроші вже в дорозі. У першому випадку працює сервіс Check, у другому — тільки власний застосунок. Розберемо обидві.
Як перевірити квитанцію через сервіс Check
Check — це державний сервіс на check.gov.ua, який підтверджує факт платежу за унікальним кодом квитанції. До нього підключені близько двох десятків банків і платіжних систем: Монобанк, ПриватБанк, А-Банк, ПУМБ, Sense Bank, МТБ Банк, Дія, EasyPay, iBox, portmone та інші.
У застосунку Монобанк відкрийте потрібну операцію в історії й натисніть «Переглянути». Код складається з 16 символів — цифр і великих літер.
Сайт відкривається з будь-якого браузера, реєстрація не потрібна.
У списку знайдіть Монобанк — саме той банк, через який проходив платіж.
Якщо квитанція справжня, сервіс покаже статус «Оплачена», а також відправника, одержувача й суму.
Чому перевірка квитанції не доводить, що гроші прийшли
Тут головна пастка, через яку люди втрачають товар і гроші.
Сервіс Check відповідає на питання «чи існує платіж із таким кодом». Він не відповідає на питання «чи прийшли гроші саме мені й саме зараз». Шахрай може надіслати код реального платежу — свого власного, зробленого комусь іншому, або старого. Код перевірку пройде, статус буде «Оплачена», а на вашому рахунку не з’явиться нічого.
Тому послідовність має бути такою:
| Ситуація | Що робити |
|---|---|
| Вам кажуть «я оплатив, ось квитанція» | Відкрити застосунок і подивитися історію операцій. Квитанцію не перевіряти взагалі — вона тут нічого не доводить |
| Ви оплатили й вам потрібен доказ для установи | Взяти код у застосунку й дати установі перевірити на check.gov.ua |
| Немає доступу до застосунку, треба підтвердити старий платіж | Перевірити код на check.gov.ua — тут сервіс справді допомагає |
Схема з підробленою квитанцією: як вона працює
Найпоширеніший сценарій — продаж на маркетплейсі. Ви виставили товар, з вами зв’язується «покупець» і повідомляє, що вже оплатив та просить надіслати посилку Новою поштою. Як доказ надходить скріншот квитанції: сума правильна, ваше прізвище на місці, номер картки збігається.
Насправді це відредагований шаблон справжньої квитанції. Зовні документ виглядає бездоганно, бо взято реальний зразок і змінено лише деталі.
Тиск на час — обов’язкова частина схеми. «Я вже їду», «пошта скоро зачиняється», «мені терміново потрібно сьогодні». Мета проста: щоб ви відправили товар до того, як подивитеся на власний баланс.
Ознаки підробленої квитанції
Якщо квитанцію все ж хочеться оглянути, звертайте увагу на таке:
- Код не проходить перевірку на check.gov.ua або його взагалі немає на документі;
- Невідповідність шрифтів — цифри суми або прізвище набрані іншим накресленням чи з іншим інтервалом;
- Криві межі елементів — сліди редагування зображення помітні при збільшенні;
- Дата й час не збігаються з моментом, коли «покупець» пише вам;
- Надсилають фото екрана, а не файл — щоб знизити якість і сховати сліди правок;
- Відмова надіслати квитанцію файлом або показати операцію в застосунку відеозв’язком.
Але ще раз: жодна з цих ознак не потрібна, якщо ви просто подивитеся власний баланс. Огляд квитанції — це запасний варіант, а не основний.
Як перевірити баланс і надходження в застосунку
Баланс видно на головному екрані під зображенням картки. Історія операцій — нижче: кожне надходження показується окремим рядком із сумою, часом та іменем відправника.
Якщо переказ був на іншу вашу картку — гривневу замість валютної або навпаки — гроші могли зайти на інший рахунок. Прогорніть усі картки, включно зі згорнутими внизу списку. Реквізити кожного рахунку відрізняються, про це докладно в матеріалі реквізити Монобанк.
Для офіційного підтвердження надходжень за період підійде виписка: вона формується в розділі виписок і довідок та надсилається на пошту у форматі PDF із підписом банку.
Що робити, якщо товар уже відправлено
- Спробуйте зупинити відправлення. Якщо посилка ще не поїхала, зверніться у відділення пошти — інколи вдається скасувати.
- Збережіть усе листування зі скріншотами, номером телефону й профілем «покупця». Не видаляйте діалог.
- Напишіть у чат підтримки Монобанку або зателефонуйте на гарячу лінію 3773 — банк зафіксує звернення.
- Подайте заяву в поліцію через застосунок Дія або особисто. Шахрайство з підробленими платіжними документами — кримінальна справа.
- Повідомте маркетплейс, щоб профіль заблокували й наступна людина не постраждала.
Про інші схеми, які використовують проти клієнтів банку, ми зібрали окремий матеріал — безпека в Монобанку.
