- Кредитний ліміт — до 100 000 грн.
- Пільговий період — до 62 днів
- Кешбек — до 15%
- Перекази поповнення — Без коміссіі
Оновлено: вересень 2026
Кнопка «Закрити картку» в застосунку з’являється тільки тоді, коли виконані всі умови: нульовий баланс, погашений кредит, закриті розстрочки й депозити. Якщо кнопки немає — це не збій застосунку, а сигнал, що якась умова не виконана. Нижче перелік усіх шести причин.
Найчастіша скарга при закритті картки звучить так: «баланс обнулив, а кнопки немає». Більшість інструкцій радить на це просто написати в підтримку. Відповідь правильна, але неповна — спершу варто зрозуміти, що саме блокує закриття, бо в половині випадків це вирішується самостійно за пару хвилин.
Що зробити перед закриттям
Система перевіряє рахунок автоматично й не дасть закрити картку, поки лишається хоч одне зобов’язання. Пройдіться списком:
На рахунку має бути рівно 0,00 ₴. Виведіть залишок на іншу картку, зніміть готівкою або переведіть на рахунок в іншому банку.
Уся використана сума плюс нараховані відсотки. Заборгованість має бути нульовою.
Активні договори «Покупка частинами» та «Оплата частинами» блокують закриття, навіть якщо платежі йдуть за графіком.
Відкритий вклад не дасть закрити рахунок. Якщо дострокове розірвання неможливе — доведеться дочекатися кінця строку.
Стримінги, хмарні сховища, автоплатежі за комуналку. Інакше сервіси почнуть відхиляти оплату, а ви дізнаєтесь про це вже після закриття.
Після закриття рахунку історія операцій стане недоступною. Якщо виписка може знадобитися — сформуйте її заздалегідь у розділі виписок і довідок.
Як закрити картку в застосунку
- Відкрийте застосунок і натисніть на потрібну картку на головному екрані.
- Перейдіть у налаштування картки.
- Оберіть «Закрити картку».
- Система перевірить наявність зобов’язань — це займає кілька секунд.
- Підтвердіть операцію кодом із SMS або push-повідомленням.
Після підтвердження картка зникає зі списку. Якщо це була остання картка рахунку — закривається й сам рахунок.
Чому немає кнопки «Закрити картку»
Кнопка не зникає просто так. Ось усі причини, від найчастішої до рідкісної:
| Причина | Що робити |
|---|---|
| На рахунку лишилися копійки | Перевірте баланс до сотих. Навіть 0,01 ₴ блокує закриття |
| Не погашений кредитний ліміт | Внесіть повну суму разом із відсотками |
| Активна розстрочка | Погасіть достроково або дочекайтеся останнього платежу |
| Відкритий депозит або банка | Закрийте вклад чи банку, потім повторіть спробу |
| Відсотки нарахуються 1 числа | Заборгованість з’явиться на початку наступного місяця — закривайте після її сплати |
| Це основна чорна картка | Закриття означає закриття рахунку — часто проходить лише через підтримку |
Якщо всі умови виконані, а кнопки досі немає — пишіть у чат підтримки з формулюванням «хочу закрити картку такого-то типу, зобов’язань немає». Відповідають зазвичай протягом кількох годин, закриття проходить за один-два робочі дні. Альтернатива — дзвінок на гарячу лінію 3773.
Закрити картку чи закрити рахунок
Ці дві дії часто плутають, а різниця суттєва.
Закрити картку
- Перестає працювати конкретний носій
- Рахунок може лишитися активним
- Інші картки того ж рахунку працюють далі
- IBAN зберігається
Закрити рахунок
- Закриваються всі картки рахунку одразу
- IBAN перестає діяти, платежі повертаються відправнику
- Історія операцій стає недоступною
- Відновити той самий рахунок неможливо
Якщо на ваш IBAN регулярно надходить зарплата чи виплати від контрагентів — попередьте відправників заздалегідь. Після закриття рахунку їхні платежі повернуться назад, і гроші зависнуть на кілька днів.
Чорна картка: чому з нею складніше
Чорна — основна картка, яка відкривається першою при реєстрації. Закрити її означає фактично закрити весь рахунок, тому банк ставиться до цього уважніше.
Практично це виглядає так: у частини клієнтів кнопка в застосунку є й усе проходить самостійно, у частини — немає, і питання вирішується через чат. Причина зазвичай у кредитному ліміті: навіть невикористаний, він лишається активним договором, який треба спершу анулювати. У чаті так і формулюйте: «закрити кредитний договір і картку».
Дитяча картка
Закривається з батьківського застосунку, а не з дитячого — самостійно дитина цього зробити не може. Порядок той самий: обнулити баланс, зайти в налаштування картки, обрати закриття.
Перед цим переведіть залишок на свою картку й перевірте, чи не прив’язана дитяча картка до підписок — шкільні застосунки, ігри та підписки на музику часто оформлюють саме на неї.
Кредитна картка й закриття договору
Тут важливий момент: обнулити борг і закрити кредитний договір — різні речі. Картку з нульовою заборгованістю можуть закрити, але кредитний договір лишиться діяти, і при перевірці кредитної історії він виглядатиме як відкритий.
Щоб закрити повністю, у чаті підтримки просіть саме «закрити кредитний договір і картку». Банк анулює ліміт, після чого закриє картку. Процес займає один-два дні.
Заблокувати замість закрити
Проміжний варіант, про який часто забувають. Блокування — тимчасове: картка не працює, оплата не проходить, але рахунок живий і розблокувати можна одним дотиком у застосунку.
Це правильний вибір, якщо картку загубили, підозрюєте компрометацію реквізитів або просто хочете зробити паузу. Закриття ж незворотне: відновити той самий номер рахунку не вийде.
